Často kladené otázky

Vyberte prosím zo zoznamu nižšie skupinu najčastejších otázok týkajúcich sa našich produktov a služieb a kliknite na "Hľadať". Môžete tiež hľadať konkrétne slovo. Ak nemôžete nájsť odpoveď na Vašu otázku, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára v záložke "Kontakt".

Servis

Mohu si stáhnout kopii pokynů k instalaci?

Ano, navštivte stránku s detaily produktů, tam můžete najít Technické informace o všech produktech.

Jsou uživatelské příručky / pokyny k instalaci ke stažení?

Ano. Zadejte kód produktu do "vyhledavače", pole v pravém horním rohu domovské stránky. Klikněte na "technické informace o výrobku". Následně otevřete .pdf verzi.

Kde mohu nakoupit náhradní díly?

Náhradní díly můžete zakoupit u jakéhokoli GROHE prodejce. Prosím navštivte naše webové stránky a napište vaše PSČ do vyhledavače vzorkoven.

GROHE partneri

Poskytuje GROHE nějaké čisticí prostředky?

Ano, poskytujeme čistící prostředek jménem Grohclean, produktové č. 45934000.

Nabízí GROHE servisní smlouvy?

Obecně ne, nicméně kontaktujte GROHE zákaznický servis ohledně další rady.

Jak mohu identifikovat náhradní díl pro můj GROHE produkt?

Přejděte na naše webové stránky www.GROHE.cz a zadejte kód produktu do "vyhledávače", pole v pravém horním rohu domovské stránky. Klikněte následně na "technické informace o výrobku". Tím se otevře pdf verze dokumentu. Případně můžete vyfotit celý výrobek a požadavek po dohodě poslat na e-mail.

Nabízí GROHE nějaké aplikace pro Iphone?

Ano, máme různé aplikace, přejděte na iTunes Store a zadejte GROHE.

Where can I get GROHE brochures as PDF?

You will find all available brochures in our service chapter.

GROHE Newsletter - Prihlásenie

Kde koupit

Where can I buy GROHE products?

Please go on to our website and type in your post code in the showroom locator.

GROHE partneri

Kde mohu najít kompletní produktovou řadu?

Prosím podívejte se do našeho produktového katalogu.

Záruka

Jak dlouhou má GROHE záruku?

5 let nebo tak dlouho, dokud budete mít doklad o koupi, který nám můžete předložit. V komerčním využití musí existovat důkaz o programu roční údržby, jinak je záruka 1 rok.

Vztahuje se záruka i na náhradní díly?

Pokud GROHE vymění nahradí díl v rámci záruky pak je záruka na celý výrobek 5 let od data zakoupení. Pokud byl náhradní díl zakoupen jen pro jistotu, pak má také záruku po dobu 5 let. Chcete-li si ověřit u GROHE záruku, je nutné mít doklad o koupi.

Co GROHE záruka zahrnuje?

Záruční podmínky se vztahují na situaci, kdy je výkon výrobku narušen poruchou materiálu nebo výrobního procesu. Záruční podmínky se nevztahují na vady způsobené třetí stranou z důvodu: špatného nakládání s produktem, pokud nebyla provedena instalace v souladu s návodem k montáži, nebylo o produkt pečováno dle našich pokynů, údržbu provádí jiným než kvalifikovaný instalatér, použití náhradních dílů, jež nejsou naší výroby, spojování, ohýbání, nebo poškození během instalace, poškrábání povrchu, poškození povrchu díky použití nesprávného čistícího prostředku. Pokud je výrobek nebo jeho část vyměněna a / nebo v záruční opravě, pak je kompletní výrobek / vyměněný díly v záruční době na základě původního data zakoupení celého výrobku. Pokud nebyl produkt zakoupen přímo od GROHE nebo dodavatelů, ale např. od přeprodejce / obchodníka / dealera, pak se na produkt nevztahuje 5 letá záruka. Záruka nese výhradně prodejce produktu.

Společnost

Kdo navrhuje produkty GROHE?

Máme tým designérů se sídlem v Německu, v čele s mezinárodně proslulým, oceněným návrhářem Paulem Flowersem.

GROHE Dizajn

Kde se GROHE produkty vyrábí?

Máme 6 závodů po celém světě, hlavní produkce je v našich 3 závodech v Německu.

Udržateľná výroba

Co znamená kosmopolitní design?

Kosmopolitní výrobky jsou precizní rovnováhou designu a funkčnosti, ovlivněny minimalismem s pokročilým inženýrstvím.

Co je GROHE smyslný minimalismus?

Smyslný Minimalismus je jemnější, více bezprostřední a emocionální forma minimalismu.

Veris

Jaká je politika GROHE na oblast životního prostředí, zdraví a bezpečnosti?

Součástí naší politiky je, že všechny naše skupiny řídí stejnými EHS zásadami a pokyny. Životního prostředí, zdraví a bezpečnost, normy "Made by GROHE". Naše životní prostředí, zdraví a bezpečnost (EHS), jednotka udržitelnost zajišťuje odpovídající specifikace a pravidelné audity, které vytváří jednotné EHS standardy "Made by GROHE" po celém světě. ISO 14001, Certifikace všech našich základních skupin podle mezinárodních norem ISO 14001:2004 (environmentální management) a - v budoucnu - OHSAS 18001:2007 (zdraví a řízení bezpečnosti) jsou součástí těchto norem.

Udržateľný rozvoj

Je GROHE jeden a ten samý výrobce jako HansGROHE?

Ne! GROHE a Hansgrohe jsou dvě odlišné firmy a nabízí odlišné produkty.

Používame súbory cookies, aby sme zaistili, že Vám poskytneme najlepší možný užívateľský zážitok pri používaní našich webových stránok a zlepšíme relevantnosť našej komunikácie s Vami. Ak budete pokračovať v prezeraní našich webových stránok, predpokladáme, že súhlasíte s používaním cookies na webových stránkach GROHE. Podrobné informácie o spôsobe použitia súborov cookies nájdete na nasledujúcej stránke: Súkromie