Podpora & kontakt

Kedy je k dispozícii servis pre zákazníkov?

Prevádzkový čas nášho zákazníckeho strediska sa v rôznych regiónoch líši. Kliknutím na nasledujúci odkaz zobrazíte prevádzkový čas zákazníckeho strediska vo vašej krajine:

https://www.grohe.com/en/corporate/grohe-in-your-country.html

Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis GROHE?

Zákaznícky servis Grohe môžete kontaktovať telefonicky alebo zaslaním správy prostredníctvom nášho online formulára. Jednoducho navštívte sekciu Kontakt.

https://www.grohe.com/en/corporate/grohe-in-your-country.html

Pracuje váš servisný tím aj počas víkendov?

Náš servisný tím je k dispozícii iba v pracovných dňoch. V prípade núdzovej situácie kontaktujte jedného z našich špecializovaných partnerov.

Ponúka tím zákazníckeho servisu aj inštaláciu produktov GROHE v domácnostiach?

Našich technikov je možné rezervovať aj na inštalácie. Pre rezerváciu návštevy kliknite na odkaz nižšie:

https://www.grohe.sk/sk_sk/grohe-servisni-technici.html

Kde môžem nájsť svoj najbližší showroom GROHE?

Showroomy GROHE nájdete v rôznych regiónoch. Kliknutím na nasledujúci odkaz zobrazíte pobočky GROHE vo vašej krajine:

https://www.grohe.sk/sk_sk/nase-sluzby/showroomy-instalateri/showroom-locator.html#/locator

Ako dlho musím čakať na vybavenie požiadavky v zákazníckom servise GROHE?

Snažíme sa spracovávať požiadavky zákazníkov čo najrýchlejšie. Vzhľadom na veľké množstvo požiadaviek, ktoré dostávame v určitom čase, môže trvať dlhšie, než spracujeme vašu požiadavku.

Koľko ma bude stáť návšteva pracovníka zákazníckeho servisu?

Cena za návštevu servisného technika predstavuje 70 eur (bez DPH) za jednu cestu. Každá jedna hodina práce stojí 80 eur bez DPH. Vezmite, prosím, na vedomie, že tieto sadzby nezahŕňajú náklady na materiály.

Kto inštaluje produkty, keď ich kúpim priamo?

Záleží na tom, kde ste produkt kúpili. V zásade vždy odporúčame nechať opravy vykonať niektorým z našich špecializovaných partnerov.

Kde si môžem stiahnuť inštalačnú príručku pre svoj produkt?

Nájdite svoj produkt na webových stránkach GROHE. Všetky potrebné súbory nájdete na príslušnej stránke produktu alebo v sekcii Na stiahnutie.

Ako dlho trvá údržba alebo oprava?

Záleží na type poruchy. Obvykle trvá päť až 20 dní, než sa problém vyrieši.